Hoe krijg  je als Apothekersassistent meer grip op je werk?

Hoe kan je voor bepaalde problemen die je nu ad-hoc oplost een structurele oplossing bedenken?

• Dit voorjaar organiseren wij weer nieuwe bijeenkomsten. Zoals op 17 mei en 28 mei te regio Klazienaveen.
  aanvang 19:00 uur en start bijeenkomst 19:30-21:30 uur.

• Intervisie voor apothekersassistenten ‘leren met en van elkaar’

Wat is intervisie?

Intervisie is in gesprek gaan met andere apothekersassistenten. Het is een manier om met elkaar te leren van vragen en problemen uit de dagelijkse werkpraktijk.

Wat leer je ervan?

Er komt veel op jou en je collega?s in de apotheek af. Soms is het prettig hierover te praten met elkaar en andere vakgenoten. Dit kunnen specifieke vragen zijn, vragen over bepaalde knelpunten, andere werksituaties of over bepaalde ontwikkelingen. Wij willen vanuit Tolman Consultancy hierbij graag ondersteunen, alles voor een blijvende en betere werkaansluiting binnen het werkveld en jouw werkplek.

• Je staat meer stil bij je werk en het werk van je collega’s
• Je krijgt meer duidelijkheid om specifieke knelpunten op te lossen
• Je leert te luisteren naar anderen, ontwikkeld je communicatievaardigheden

Andere vakgenoten kunnen je oplossingen geven, hierdoor vergroot jij je kennis en kunde.
Vooraf is het onderdeel/onderwerp gekozen door de groep zelf. Dit gaan wij met elkaar verder uitdiepen. Waar loop je tegenaan, hoe gaan andere apotheken hiermee om, et cetera?

Leren met en van elkaar dat is intervisie. Door bewuster te werken krijg je meer werkplezier, ontstaan er minder fouten en is er (meer) vertrouwen. Samenwerken is een kunst, samen bereik je meer dat weten wij allemaal. Iedereen heeft zijn of haar eigen kwaliteiten, kennis en ervaringen. Benut deze optimaal zodat iedereen doet wat hij of zij het beste past en goed kan.

Iedere apothekersassistent die deelneemt kan gebruik maken van onze (kosteloze) coaching nazorg. Hierbij worden wij ondersteund door ervaren farmaceutische consulenten en apothekersassistenten uit het werkveld.

Wil je vrijblijvend op de hoogte worden gehouden, stuur dan een mail naar Daphne Hendriks: daphne.hendriks@tolmancs.nl of meld je direct aan via onze website https://tolmancs.nl/inschrijven-intervisie/

Tot in mei, namens Iris Mulder (apothekersassistente) en Daphne Hendriks

Een kijkje in de keuken bij onze Consultants 2

Als Farmaceutisch Consulent houd ik van de diversiteit in mijn werk en word geïnspireerd door enthousiaste en energieke mensen. Het adviseren en ondersteunen van cliënten bij uiteenlopende zorgvraagstukken vind ik leuk, het gaat in ons vak om maatwerk en zinnige zorg. Het is leuk om je kennis te delen met collega’s en studenten. Naast dit vind ik hard werken en het behalen van doelen een uitdaging, zodat ik met een voldaan gevoel huiswaarts kan gaan.
De apotheek waarin ik mag werken is een hele mooie apotheek, een werkomgeving waar zorgvuldig over alle processen is nagedacht, een echte geoliede machine. Ik werk met fijne collega’s en een goede werkgever dus geen enkele reden om te sippen. Ik voel wel de drang om me te blijven ontwikkelen en ben ook opzoek naar extra uitdagingen. Ik werd benaderd door Daphne en zij deed me een voorstel om te ondersteunen bij de implementatie van een AIS, dit is de uitdaging die ik zocht. Soms ben ik er dan niet in mijn eigen apotheek maar het levert een win-win situatie op.
Wat is het leuk om bij de daadwerkelijke ‘go live’ aanwezig te zijn. Zo’n eerste dag met een nieuw AIS is toch wel spannend en de werkzaamheden gaan langzamer dan normaal en dat levert extra druk op. Hoe leuk is het dan om een ieder lid van het team te ondersteunen met het nieuwe systeem, maar ook om even een handreiking te doen bij het gewone werk om wat snelheid te behouden. Het word zo gewaardeerd door het team en daar doe je het voor.
Het geven van de basistraining is mooi om te doen. Je geeft naast de theoretische uitleg een praktische ervaring mee, ‘hoe overleef ik de eerste dag met een nieuw systeem’. Er word actief meegedaan, aantekeningen gemaakt en goede vragen gesteld. Je bent met elkaar bezig met de voorbereiding voor de ‘ eerste dag’. Wat is het dan leuk om te zien dat er veel vragen omtrent het onbekende zijn weggenomen.

Een kijkje in de keuken van een van onze consultants.

Maar je komt morgen toch ook wel? Het werd regelmatig tegen me gezegd de laatste tijd.
Als farmaceutisch consulent mocht ik de afgelopen maanden een aantal dagen meelopen bij verschillende apotheken tijdens de implementatie van het apotheek informatiesysteem. Dit was dan altijd op de dag dat de apotheek echt overging op het nieuwe systeem.  Het apotheekteam had dan al een basiscursus gehad en was er ‘klaar’ voor. Zelf werk ik al een aantal jaar met dit systeem en weet op de meeste dagelijkse vragen gelukkig het antwoord.
Het zijn intensieve dagen voor het apotheekteam, alle routinematige handelingen zijn ze even kwijt en niets is meer logisch. Hoe heerlijk is het dan om ze te helpen deze eerste dag door te komen.
Hoe moet ik ook weer? Een iteratie maken, een AMO uitdraaien, het geslacht veranderen (daar had ik als provinciaaltje nog niet eerder mee te maken gehad), een adres wijzigen, enzovoort.

Het is een welkome afwisseling van mijn ‘normale’ werk in de apotheek. Heerlijk om zo gewaardeerd te worden en om te horen dat ze erg blij zijn dat je er die dag bij bent. Maar dan aan het eind van de dag ga je ze toch weer verlaten en het team gaat het de volgende dag zonder hulp doen. En dat gaat ze lukken, met elkaar! En ik? Ik ga de volgende dag weer naar mijn ‘eigen’ apotheek en doe er mijn voordeel mee dat ik weer even in een andere keuken heb mogen kijken.

Mocht je meer hierover willen weten, omdat je zelf als ervaren apothekersassistente interesse hebt. Neem dan contact op met Daphne Hendriks (daphne.hendriks@tolmancs.nl). Zij vertelt je er graag meer over.

Pfizer eerste Nederlandse ‘Caring company’

Als eerste werkgever in Nederland heeft Pfizer het certificaat ‘Caring Company’ ontvangen. Het getuigschrift verzekert medewerkers, die getroffen worden door kanker of een ernstige chronische aandoening, van optimale steun gedurende hun ziekte.

Dit meldde het bedrijf 21 november op haar website. In samenwerking met de stichting Care in company ontwikkelde Pfizer interne richtlijnen over ‘Werk en Ziek zijn’. Deze richtsnoeren beschrijven hoe medewerkers en leidinggevenden het beste kunnen handelen wanneer zij getroffen worden door kanker of een andere ernstige aandoening.

Hanteerbaar verzuimbeleid
Het certificaat ‘Caring company’ helpt werkgevers bij het formuleren van een hanteerbaar verzuimbeleid en biedt concrete handvatten voor begeleiding. Pfizer neemt het bieden van steun aan medewerkers die getroffen worden door kanker of ernstige chronische aandoeningen zeer serieus. Goede ondersteuning en communicatie vergroten het welbevinden van medewerkers, dragen bij aan herstel en geven meer kans op een succesvolle terugkeer op het werk. Pfizer heeft het certificaat, dat zich richt op kanker en werk, voor zichzelf uitgebreid naar alle vormen van ernstige en chronische aandoeningen die een risico hebben op langdurig verzuim.

Welbevinden medewerkers
Wiebke Rieb, algemeen directeur Pfizer Nederland benadrukt de verantwoordelijkheid die het bedrijf wil nemen voor het welbevinden van haar medewerkers: ‘In ons werk stellen wij de patiënt centraal. Als goed werkgever wil Pfizer ook eigen medewerkers, die te maken krijgen met een ernstige aandoening, zo goed mogelijk ondersteunen. Dit geldt zowel vooraf, tijdens als na afloop van de behandeling. Ik ben er trots op dat wij twee jaar na de eerste ideevorming rond dit thema nu gecertificeerd Caring company zijn.’

Bron: Pfizer

Wij helpen onze kandidaten graag met De KennisTest

Om onze kandidaten binnen de farmacie goed te ondersteunen, kunnen zij gebruik maken van ons lidmaatschap KNMP Kennistesten. De KennisTest is een snelle en eenvoudige manier om je kennis van een bepaald onderwerp binnen de farmaceutische zorg te testen en op niveau te houden.

Onze kandidaat apothekersassistent verbetert zo zijn of haar advieskennis over  bijvoorbeeld zelfzorg, UA, eerste- en tweede uitgifte en medicatieveiligheid.

Kennis binnen het apotheekteam is een belangrijke randvoorwaarde. Met de KennisTest leer je snel en efficiënt bij over zelfzorg, eerste en tweede uitgifte.

De voordelen van de KennisTest

• De KennisTest is handig bij het testen van het basisniveau van de assistente dat nodig is voor goed balie-advies.
• De KennisTest geeft inzicht in de kennis van de assistente op gevorderd niveau.
• De KennisTest geeft inzicht in het resultaat en het resultaat per vraag.
• De KennisTest kan het resultaat vergelijken met het gemiddelde van het district en het landelijk gemiddelde.
• De KennisTest toont welke zelfzorgstandaarden extra aandacht nodig hebben en of andere nascholing nodig is.
• Door deelname aan de KennisTest toont je dat je werkt aan het verbeteren van advisering over zelfzorg, UA, eerste- en tweede uitgifte en medicatieveiligheid.
• Veranderingen in zelfzorgstandaarden worden met de KennisTest snel geïmplementeerd in de praktijk.

Ben je door Tolman Consultancy geplaats of gedetacheerd bij een opdrachtgever en wil je meer weten over de KennisTest, neem dan contact op met Daphne Hendriks.

Mob.:    +31(0)612437776
E-mail: daphne.hendriks@tolmancs.nl

Samenwerking tussen Tolman Consultancy en ervaren Farmaceutisch Consulenten.

Vanuit Tolman Consultancy worden ervaren Farmaceutisch Consulenten ingezet als Consultant om apotheken te ondersteunen bij diverse implementatie trajecten.

Afgelopen maandag was het eerste implementatie traject. Het ging hierbij om een migratie naar een nieuw (AIS) computersysteem. Marga is een van onze consultants en zij heeft met haar vele jaren ervaring en kennis deze dag mogen begeleiden.

Omdat wij erg blij zijn met deze Consultants, net zoals onze opdrachtgever, hebben wij de dames in de bloemetjes gezet.

Lees de ervaring van Marga:

Afgelopen maandag een dag ondersteuning mogen geven bij de overgang naar een nieuw (AIS) computersysteem in een grote apotheek. Het was een pittig dag. Het meest nog voor alle medewerkers van de apotheek. Maar met een voldaan gevoel kon ik ’s avonds weer naar huis. Een mooie ervaring! Volgende week mag ik weer ondersteunen bij een andere apotheek in Den Bosch, super leuk om dit team dan te ondersteunen op deze voor hen spannende dag.

Ook onze tweede Consultant is bedankt met een mooie bos bloemen. Zij heeft afgelopen maandag ondersteund bij de overgang naar een nieuw AIS in een distributieapotheek.
Volgende week zal zij aanwezig zijn bij het geven van een basistraining aan een apotheek die spoedig wil overgaan naar de nieuwe AIS

Het overgaan naar een nieuw apotheek informatiesysteem beschreef zij als:

Het werken in een totaal andere apotheek, maar dan wel met dezelfde collega’s.

Een mooie samenwerking tussen Tolman Consultancy en ervaren Farmaceutisch Consulenten uit het werkveld. Totaal werken wij nu met 6 consulenten samen die ons ondersteunen bij meerdere projecten.

Ook interesse? Neem dan contact op met Daphne Hendriks, zij kan je hier alles over vertellen.

Mooie samenwerking tussen Optima Farma en Tolman Consultancy.

De beroepsvereniging Optima Farma vindt het belangrijk om ook de toekomstige collega apothekersassistenten van dienst te zijn, hen te ondersteunen en hen wegwijs te maken in de farmaceutische wereld.

Op woensdag 8 november organiseert Optima Farma ’t Symposium voor 3de jaars AA-studenten. Wij zullen vanuit Tolman consultancy deze middag ondersteunen d.m.v. een workshop “Hoe maak je een Curriculum Vitae (CV)?”

Optima Farma is de beroepsvereniging van apothekersassistenten, farmaceutisch consulenten en
farmaceutisch managers. Zij behartigen de belangen van de farmaceutische professionals in het
farmaceutische werkveld, de politiek, bij patiëntenverenigingen, de consumentenbond en in de
gezondheidszorg.
Het doel van dit symposium is om de studenten wegwijs maken in het farmaceutische werkveld en voorzien van de nodige informatie, zodat ze goed voorbereid aan het werk kunnen gaan. Informatie over o.a. bij- en nascholing, vervolgopleidingen, ketens in de farmacie en het belang van kwaliteitsregistratie.