Commercial Support Specialist

By 12 december 2017Medical Devices, Vacatures

omgekeerd logo Tolman Consultancy

Voor onze  opdrachtgever zijn wij op zoek naar een vriendelijk en sociaal, daadkrachtig en commercieel en medisch persoon. Iemand die niet bang is voor contact met externe en interne klanten en zich laat horen op de werkvloer. Als Commercial  Support  Specialist heb je een belangrijk doel: klantentevredenheid en zorgen dat de Sales en Marketing collega’s zo optimaal mogelijk hun werk kunnen doen.

Standplaats: Regio Amsterdam
Functie rol: Customer services
Branche: Medical Devices

Inhoud functie:

• Je ondersteunt alle commerciële processen binnen de organisatie
• Je hebt contact patiënten, Healthcare professionals, leveranciers etc.
• Je onderhoudt contacten en ondersteunt onze 1e lijn customer service center (in Edinburgh) en zorgt dat zij over de juiste informatie beschikken zodat zij onze klanten in eerste instantie zo goed mogelijk kunnen helpen  
• Je gaat vooral aan de slag met uitdagende situaties. Die vragen waar we niet meteen een antwoord op hebben, zoek jij tot op de bodem uit;
• Je zorgt voor klanttevredenheid door middel van jouw goede communicatie skills;
• Je begeleidt de klant bij het maken van de juiste keuzes. Telefonisch maar ook juist in de nazorg via e-mail;
• Je ondersteunt het salesteam bij het behalen van de sales doelen;
• Je ondersteunt marketing bij het voorbereiden en uitzetten van de marketing activiteiten
• Je zorgt voor een goede samenwerking met marketing en andere collega’s en rapporteert over de veelgestelde vragen of problemen waar de klant tegenaan loopt zodat zij hier direct op in kunnen spelen;
• Je vindt het leuk om iedere dag te werken aan onze klanttevredenheid en probeert dit naar een hoger niveau te tillen;
• Productgerelateerde problemen weet jij snel en bovenal secuur op te lossen;
• Je hebt kennis van Google AdWords, Social Media, het CRM systeem en de internetactiviteiten;
• Ondersteuning van de ontwikkelings- en verandermanagementprocessen
• Je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen.

Functie eisen:

• HBO werk- en denkniveau;
• Projectmanagement en technische vaardigheden
• Ervaring in de medische branche is fijn maar geen vereiste;
• BIG geregistreerd is een pré;
• Multitasker, zelfstarter;
• Sociaal vaardig en resultaatgericht;
• Je bent goed ingevoerd in social media en bent instaat om onze klanten ook via social media te bereiken en te ondersteunen
• Klant en servicegericht
• Goede beheersing van de Nederlandse  en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je woont in de regio van Amsterdam;
• Full time beschikbaar
• Je bezit goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
• Kennis van de markt van medical devices ( Diabetes en bloedglucosemeters is een pré

Je jezelf herkent in de volgende steekwoorden: Positief, ondernemer, doel en resultaat gericht, uitstekende communicator, zelfstarter, creatief, professioneel, winnaarsmentaliteit, stressbestendig, teamplayer en gevoel voor humor. Verder heb je een pragmatische instelling en een hands on mentaliteit

Over onze opdrachtgever:

Ondernemend kleine organisatie in de Medical Device.


Heb je belangstelling voor deze functie aarzel dan niet om contact op te nemen om je mogelijkheden nader te bespreken.

Wil je direct reageren? Dat kan met de Reageer met CV knop. 

Nog geen geschikte vacature gevonden om op te reageren?

Schrijf je dan in!

Of maak een Job Alert aan!